Das Verhältnis zwischen Arzt / Zahnarzt und Patient ist sensibel – und eigentlich nicht zu vergleichen mit dem Verhältnis eines “normalen” Unternehmens mit seinen Kunden. Gleichzeitig nähern sich beide Konstellationen immer mehr an. Denn auch Sie als Arzt müssen immer wirtschaftlicher denken und haben nebst den von der Kasse bezahlten Leistungen im Idealfalle Produkte und Dienstleistungen im Angebot, die Sie Ihren Patienten “verkaufen” möchten. Dabei muss Ihr Augenmerk darauf liegen, dass Ihre Patienten Ihnen Vertrauen schenken. Und davon ausgehen, dass Sie in erster Linie Ihrem Heilberuf nachgehen, und nicht Ihren wirtschaftlichen Interessen. So sollten Sie mit Feingefühl auf Ihr Leistungsspektrum aufmerksam machen – informierend und unaufdringlich. Mittel hierzu können sein:

• eine Patientenbroschüre – kein Werbeprospekt!
• eine Praxishomepage – kein Verkaufsportal!
• geschulte Helferinnen – keine Vertriebsmitarbeiter!
• ein schlüssiges Erscheinungsbild – dezent, transparent, schlüssig.

Das Ziel von Praxismarketing

Sie leisten gute Arbeit, haben eine hygienisch einwandfreie Praxis und freundliche und qualifizierte Mitarbeiter/innen? All dies ist für die meisten Ärzte und Zahnärzte selbstverständlich, und wird von allen Patienten erwartet. Was kaum ein Patient weiss: heutzutage ist muss der Arzt viel Zeiti und Geld in seine Praxis investieren, um Up-To-Date zu sein. Die eigene Qualifikation und die der Mitarbeiter, moderne Ausstattung und Geräte, ein breites Leistungsspektrum. Wenn Sie all dies haben, sollten Sie das Ihren Patienten auch kommunizieren! Nichts ist unglücklicher als ein Laser der ungenutzt in der Ecke steht, oder eine Prophylaxehelferin, die den ganzen Tag assistiert… In vielen Praxen wird das eigene Können nicht richtig kommuniziert. Man möchte seinen Patienten gegenüber nicht den Eindruck erwecken, dass man ihnen etwas “verkaufen” möchte.

Die Lösung: Nehmen Sie Ihre – auf Ihr Leistungsspektrum massgeschneiderte – Praxisbroschüre zur Hand und erläutern Sie Ihren Patienten anhand dieser Ihr Angebot. Legen Sie diese in Ihrem Wartezimmer und an der Rezeption aus, so dass der Patient sie studiert und im Idealfall auch mitnimmt. Damit er Sie und Ihre gute Arbeit nicht nur verbal empfehlen, sondern dem Freundeskreis / der Familie / den Kollegen direkt Ihr Angebot vorlegen kann. Das ist gutes Empfehlungsmarketing.

Praxismarketing aus einer Hand

Von der Erstberatung bis hin zur Realisierung der Maßnahmen und einer langfristigen Betreuung – bei mir erhalten Sie alle Leistungen aus einer Hand, und das zu einem fairen Preis.